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1. Geltungsbereich
Beherbergungsverträge bei Gruppen und Veranstaltungen können individuell in den
Rahmendaten verhandelt werden. Ansonsten gelten folgende Rahmenbedingungen:
Hier haben Sie einen Auszug aus unseren Beherbergungsverträgen;
I. ALLGEMEINES
Wie immer im Geschäftsleben geht es auch bei der Zimmerreservierung nicht ohne
rechtliche Regelung. Eine vom Gast vorgenommene und vom Beherbergungsbetrieb
akzeptierte Zimmerreservierung begründet zwischen beiden Parteien ein
Vertragsverhältnis, den Gastaufnahmevertrag. Wie alle Verträge kann auch der
Gastaufnahmevertrag nur mit Einverständnis beider Parteien gelöst werden.
II. STORNOBEDINGUNGEN - UMBUCHUNGEN
Einzelreisende
Eine kostenlose Stornierung gewähren wir in der Regel bis 12.00 Uhr einen Tag
vor der Anreise. Bitte nehmen Sie
Stornierungen immer schriftlich vor. Nach Ablauf dieser Frist, Nichtanreise oder
vorzeitiger Abreise werden Stornogebühren fällig. Wenn das/die Zimmer nicht
anderweitig vergeben werden konnte(n), stellen wir 80% der Buchungssumme als
Stornogebühr in Rechnung.
Die Stornogebühr beziffert die vertraglich geschuldete Gegenleistung
(Zimmerpreis) abzüglich der ersparten hoteleigenen Aufwendungen. Nicht
angefallene Betriebskosten - etwa für Bewirtung - lässt sich die Gastgeberin
gemäß § 537 Satz 2 BGB Anspruch mindernd anrechnen. Die Höhe dieser
anzurechnenden Einsparungen beträgt bei Übernachtung mit Frühstück pauschal 20%.
Arrangements
Sie können die Reservierung bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Bitte
nehmen Sie die Stornierung immer schriftlich vor. Bei nicht fristgerechter
Stornierung, Nichtanreise oder frühzeitige Abreise betragen die Stornogebühren
70% des Angebotspreises.
Gruppen mit 6 bis 10 gebuchten Zimmern
Im Fall einer Stornierung wird die Anzahlung mit eventuellen Stornierungskosten
verrechnet. Eine Stornierung der gesamten Gruppenbuchung ist bis 21 Tage vor der
Anreise kostenlos möglich. Die Stornierung einzelner Zimmer (bis zu 2 Zimmern)
ist bis 7 Tage vor der Anreise kostenlos möglich. Ab 21 bis 15 Tage vor Anreise
berechnen wir 65 % aller bestellten Leistungen. Nach Ablauf dieser Frist,
Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise, stellen wir 80% des Zimmerpreises in
Rechnung, soweit das/die Zimmer nicht anderweitig vergeben werden konnte(n). Die
Stornogebühren bei Arrangementangeboten betragen 70% des Angebotspreises.
Gruppen ab 11 gebuchten Zimmern
Im Fall einer Stornierung wird die Anzahlung mit eventuellen Stornierungskosten
verrechnet. Eine Stornierung der gesamten Gruppenbuchung ist bis 60 Tage vor der
Anreise kostenlos möglich.
· Ab 60 bis 30 Tage vor Anreise berechnen wir 25 %,
· ab 29 bis 22 Tage vor Anreise 50 %,
· ab 21 bis 15 Tage vor Anreise 65% und
· ab 14 Tage 80% aller bestellten Leistungen.
Die Stornierung einzelner Zimmer bis 10% der Summe aller gebuchten Zimmer ist
bis 1 Woche vor der Anreise kostenlos möglich. Die Stornogebühren bei
Arrangementangeboten betragen 70% des Angebotspreises. Ist dem Kunden für eine
vereinbarte Optionszeit das Recht eingeräumt, die optionierte Leistung vorrangig
vor anderen zu buchen, so kann das Hotel den Kunden zur Ausübung der Option
(verbindliche Buchung) auffordern, wenn die optionierte Buchung von einem
anderen Kunden abgefragt wird. Das Optionsrecht erlischt, wenn der Kunde
daraufhin nicht unverzüglich erklärt, die optionierte Leistung verbindlich zu
bestellen.
Umbuchungen
Wenn Sie Ihre Reise umbuchen, so fallen, bis 14 Tage vor Anreise, 10%
Umbuchungsgebühren an. Der neue
Anreisetermin muss allerdings innerhalb von 6 Monaten liegen.
Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Nähere Infos dazu
finden Sie hier:
www.elvia.de
III. RÜCKTRITTSRECHT IM FALL HÖHERER GEWALT
Im Falle höherer Gewalt (Brand, Streik, Sturm usw.) oder sonstiger, vom Hotel
nicht zu vertretender Hinderungsgründe, die das Hotel selbst unter Aufbringung
üblicher und zumutbarer Anstrengungen an der Leistungserbringung hindern,
insbesondere solche außerhalb der Einflusssphäre des Hotels, behält sich das
Hotel das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Gast hieraus
Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz zustehen.
IV. GRUPPENREISEN AB 10 PERSONEN
Reservierungen sind schriftlich zu bestätigen. Die endgültige Namensliste der
Teilnehmer der jeweiligen Gruppe muss bis 21 Tage vor Ankunft mitgeteilt werden.
Gruppen müssen eine Anzahlung von 70% der gebuchten Leistungen bis 28 Tage vor
Anreise leisten. Die Begleichung des Restbetrags erfolgt bei Abreise oder 7 Tage
nach Erhalt der Abschlussrechnung.
Alle neben den üblichen Vertragsleistungen bestehenden Kosten, wie z.B. Massage,
Sauna, Getränke, Verzehr etc. sind, sofern es im Vertrag nicht anders geregelt
ist, bei Abreise von jedem Teilnehmer selbst zu bezahlen. Im Falle der
Nichtzahlung durch die einzelnen Teilnehmer haftet der Veranstalter/Besteller.
V. GUTSCHEINE
1. Die durch den Gutschein bestellten Leistungen hat das Hotel unter dem
Vorbehalt der Verfügbarkeit zu erbringen.
2. Bis zur Erfüllung sämtlicher Forderungen aus dem Vertragsverhältnis bleibt
der Gutschein Eigentum des Hotels.
3. Gutscheine sind generell 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
4. Gutschein mit einer bestimmten Leistung können in eine andere Leistung
gewandelt werden, z.B. „Geburtstags-
Arrangements“ in „Wellness- Arrangement“ sollte eine Preisdifferenz zwischen den
Angeboten liegen, werden diese
verrechnet. Bei nicht vollständig in Anspruch genommener Leistung besteht
seitens des Kunden kein Auszahlungsanspruch.
5. Bei Wandlung eines Gutscheins oder Änderung der Reisedaten fallen 10%
Bearbeitungsgebühr an.
In Ausnahmefällen ist die Rückgabe eines erworbenen Gutscheines möglich (z. B.
durch Todesfall). Bei Rückerstattung werden 10% Bearbeitungsgebühr vom
Rechnungsbetrag einbehalten.
Wenn der Aufenthalt bereits gebucht ist, so sind die unter II. genannten
Stornobedingungen weiterhin gültig.
6. Gutscheine, die über eine bestimmte Höhe ausgestellt sind, sind jedoch
generell von Rückgabe oder Wandlung
ausgeschlossen.
VI. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Rechnung für die Übernachtungs- und Bewirtungskosten bei Kurzaufenthalten
ist, wenn nicht anders vereinbart, spätestens bei Abreise in bar zu begleichen.
Wenn vereinbart wird, dass die Rechnung per Post zugesandt wird (Firmenkunden,
Reisebüros), so ist sie bis 7 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zahlbar.
Nach Ablauf von 14 Tagen wird das Kundenkonto mit Verzugszinsen in der Höhe von
3% der Rechnungssumme pro Monat belastet. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt
wird eine Gebühr von 5,00 € fällig.
Bucht ein Gast ein Zimmer oder ein Arrangement für mehr als 10 Tage ist eine
Anzahlung in Höhe von 50 % der gebuchten Leistungen zu leisten. Die Anzahlung
ist 14 Tage vor Anreise fällig.
Ist der Besteller nicht gleichzeitig Reisender oder bestellt er zu Lasten eines
anderen, so haften beide als Gesamtschuldner. Leistungen und Tarife werden von
der Geschäftsführung frei festgelegt und können nach Vertragsabschluss dann
modifiziert werden, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und der
Erbringung der Leistung mehr als 120 Tage beträgt.
VII. AN- UND ABREISE
Am Anreisetag stehen die Zimmer spätestens ab 15.00 Uhr zur Verfügung, nach
Vereinbarung auch früher. Reguläre Anreisezeit ist zwischen 15.00 und 18.00 Uhr.
Eine Anreise außerhalb dieser Zeiten muss ausdrücklich vereinbart werden. Werden
Zimmer bis 18.00 nicht in Anspruch genommen, ist die Gastgeberin berechtigt, vom
Beherbergungsvertrag zurückzutreten. Das heißt, die Zimmer werden frei gegeben,
wenn keine spätere Ankunft vereinbart wurde.
Am Abreisetag stehen die Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung.
Im Fall einer nicht ausdrücklich vereinbarten verspäteten Abreise bis 18.00 Uhr
werden 50% des Zimmerpreises berechnet, ab 18.00 Uhr 100% des Zimmerpreises.
VIII. GASTTIERE
In einigen Zimmern dürfen Hunde mit übernachten. Für Hunde berechnen wir 12,00 €
pro Nacht ohne Futter sowie im Bedarfsfall 35,00 € für eine Endreinigung (es ist
prinzipiell nicht gestattet Hunde ohne entsprechenden Schutz im Bett, auf dem
Sessel usw. liegen zu lassen. Wenn Sie ein Deckchen vergessen haben, so sprechen
Sie uns bitte an). Da nur weinige Zimmer für Hunde vorgesehen sind, ist eine
Anmeldung bei der Zimmerbuchung zwingend erforderlich. Wir bitten Sie Ihren Hund
auf den Fluren und Gängen, im Treppenhaus und auf dem kompletten Grundstück
nicht ohne Leine laufen zu lassen. Im Restaurant und Bistro ist der Aufenthalt
von Hunden nicht erlaubt.
IX. FREMDLEISTUNGEN
Neben den Hotelleistungen können dem Kunden Fremdleistungen vermittelt werden,
z.B. Sportkurse, Besuche von
Veranstaltungen sowie Ausflüge usw. Fremdleistungen werden nicht vom Hotel
durchgeführt, sondern von Dritten (Leistungserbringer) in eigener Verantwortung.
X. SONSTIGES
1. Der Gast erwirbt keinen Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Zimmer oder
Räumlichkeiten, auch wenn in der Reservierung oder einer
Reservierungsbestätigung ein bestimmtes Zimmer genannt werden sollte. Der Gast
hat nur Anspruch auf ein Zimmer der von ihm gebuchten Kategorie.
2. Der Gast darf mitgebrachte Speisen und Getränke grundsätzlich weder in den
allgemein zugänglichen Räumen, noch im Hotelzimmer verzehren (es sei denn es gab
darüber im Vorfeld eine Vereinbarung oder das Zimmer wurde als Appartement mit
der entsprechenden Ausstattung vermietet). Ferner behält sich das Hotel vor, in
diesem Fall dem Gast ein Service- Entgelt bzw. Korkentgelt i.H. des dem Hotel
entgangenen Gewinnes, der sich nach der aktuellen Preisliste des Hotels bemisst,
in Rechnung zu stellen. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel
durch das Mitbringen von Speisen und Getränken kein oder ein geringerer Schaden
entstanden ist.
3. Das Frühstücksbuffet ist grundsätzlich zum Verzehr vor Ort gedacht. Die
Vereinbarung umfasst nicht die Mitnahme von Speisen. Das Hotel ist im Fall der
Mitnahme von Speisen und Getränken von der Haftung jeglicher Art befreit. Wenn
Sie ein Lunchpaket zum Mitnehmen haben möchten, so sprechen Sie uns bitte an.
4. Zurückgelassene Sachen des Gastes werden auf Anfrage auf Risiko und Kosten
des Gastes diesem nachgesandt. Das Hotel bewahrt die Sachen 1 Monat auf und
berechnet dafür ggf. ein angemessenes, hierfür übliches Entgelt, das sich nach
dem Aufwand für die Verwahrung richtet. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist
werden die Sachen, soweit diese einen Wert darstellen, dem örtlichen Fundbüro
übergeben oder am Ende des Jahres für einen guten Zweck versteigert.
5. Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Zimmern erlaubt. Sollte in einem
Nichtraucherzimmer geraucht werden, so ist das Hotel nicht in der Lage dieses
Zimmer ungereinigt bzw. ausgelüftet weiter zu vermieten, daher behält sich das
Hotel vor eine Reinigungspauschale von 50,00 € zu erheben. Möchten Sie dennoch
rauchen, so bitten wir Sie höflichst Aschenbecher zu benutzen bzw. diese
nachzufragen.
Ansonsten verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen!
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